Politica di rimborso

Condizioni eque e trasparenti

Crediamo in condizioni di rimborso eque e trasparenti che rispettano sia i nostri creatori che la qualità del nostro servizio.

Ultimo aggiornamento: gennaio 2025

Condizioni generali di rimborso

Offriamo rimborsi in circostanze specifiche per garantire equità per tutti gli utenti mantenendo la qualità del servizio.

Idoneo per rimborso

  • Guasti tecnici che impediscono l'uso del servizio entro 7 giorni dal pagamento
  • Addebiti duplicati o errori di fatturazione
  • Tempi di inattività del servizio superiori a 24 ore consecutive
  • Cancellazioni di abbonamento entro 48 ore dall'acquisto iniziale (solo crediti inutilizzati)

Non idoneo per rimborso

  • Insoddisfazione per i risultati del contenuto generato dall'IA
  • Cambio di idea dopo la generazione del contenuto
  • Uso parziale di crediti (i crediti utilizzati non possono essere rimborsati)
  • Violazione dei termini di servizio che risulta nella sospensione dell'account

Processo di rimborso

Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto a support@picmorph.ai con i dettagli del tuo account e il motivo della richiesta di rimborso.

• Le richieste di rimborso vengono elaborate entro 5-7 giorni lavorativi

• I rimborsi vengono emessi al metodo di pagamento originale

Rimborsi di crediti

I crediti inutilizzati dai piani di abbonamento possono essere idonei per rimborso parziale in circostanze specifiche. I crediti utilizzati non possono essere rimborsati poiché rappresentano risorse computazionali consumate.

Domande?

Per domande sui rimborsi o per avviare una richiesta di rimborso, contatta il nostro team di supporto.

Email: support@picmorph.ai