سياسة استرداد الأموال

شروط الاسترداد العامة

نقدم المبالغ المستردة في ظروف محددة لضمان الإنصاف لجميع المستخدمين مع الحفاظ على جودة الخدمة.

مؤهل للاسترداد

• الأعطال التقنية التي تمنع استخدام الخدمة خلال 7 أيام من الدفع
• الرسوم المكررة أو أخطاء الفوترة
• توقف الخدمة لأكثر من 24 ساعة متتالية
• إلغاء الاشتراكات خلال 48 ساعة من الشراء الأولي (الأرصدة غير المستخدمة فقط)

غير مؤهل للاسترداد

• عدم الرضا عن نتائج المحتوى المُنتج بالذكاء الاصطناعي
• تغيير الرأي بعد إنتاج المحتوى
• الاستخدام الجزئي للأرصدة (الأرصدة المستخدمة لا يمكن استردادها)
• انتهاك شروط الخدمة مما يؤدي إلى تعليق الحساب

عملية الاسترداد

استرداد الأرصدة

قد تكون الأرصدة غير المستخدمة من خطط الاشتراك مؤهلة للاسترداد الجزئي في ظروف محددة. لا يمكن استرداد الأرصدة المستخدمة لأنها تمثل موارد حاسوبية مستهلكة.