Rückerstattungsrichtlinie

Faire & transparente Bedingungen

Wir glauben an faire, transparente Rückerstattungsbedingungen, die sowohl unsere Kreativen als auch die Qualität unseres Services respektieren.

Zuletzt aktualisiert: Januar 2025

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Wir bieten Rückerstattungen unter bestimmten Umständen an, um Fairness für alle Nutzer zu gewährleisten und dabei die Servicequalität zu erhalten.

Berechtigt für Rückerstattung

  • Technische Ausfälle, die die Servicenutzung innerhalb von 7 Tagen nach Zahlung verhindern
  • Doppelte Abbuchungen oder Abrechnungsfehler
  • Service-Ausfallzeiten über 24 aufeinanderfolgende Stunden
  • Abonnement-Kündigungen innerhalb von 48 Stunden nach Erstkauf (nur ungenutzte Credits)

Nicht berechtigt für Rückerstattung

  • Unzufriedenheit mit KI-generierten Inhalts-Ergebnissen
  • Meinungsänderung nach Inhalts-Generierung
  • Teilweise Credit-Nutzung (verwendete Credits können nicht erstattet werden)
  • Verstoß gegen Nutzungsbedingungen, der zur Konto-Sperrung führt

Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@picmorph.ai mit Ihren Kontodaten und dem Grund für den Rückerstattungsantrag.

• Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet

• Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben

Credit-Rückerstattungen

Ungenutzte Credits aus Abonnement-Plänen können unter bestimmten Umständen für eine teilweise Rückerstattung berechtigt sein. Verwendete Credits können nicht erstattet werden, da sie verbrauchte Rechenressourcen darstellen.

Fragen?

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder um einen Rückerstattungsantrag zu stellen, kontaktieren Sie unser Support-Team.

Email: support@picmorph.ai