Política de reembolso

Términos generales de reembolso

Ofrecemos reembolsos bajo circunstancias específicas para asegurar equidad para todos los usuarios mientras mantenemos la calidad del servicio.

Elegible para reembolso

• Fallas técnicas que impiden el uso del servicio dentro de los 7 días del pago
• Cargos duplicados o errores de facturación
• Tiempo de inactividad del servicio que exceda 24 horas consecutivas
• Cancelaciones de suscripción dentro de 48 horas de la compra inicial (solo créditos no utilizados)

No elegible para reembolso

• Insatisfacción con resultados de contenido generado por IA
• Cambio de opinión después de la generación de contenido
• Uso parcial de créditos (los créditos utilizados no pueden ser reembolsados)
• Violación de términos de servicio que resulte en suspensión de cuenta

Proceso de reembolso

Reembolsos de créditos

Los créditos no utilizados de planes de suscripción pueden ser elegibles para reembolso parcial bajo circunstancias específicas. Los créditos utilizados no pueden ser reembolsados ya que representan recursos computacionales consumidos.