Politique de remboursement

Conditions équitables et transparentes

Nous croyons en des conditions de remboursement équitables et transparentes qui respectent à la fois nos créateurs et la qualité de notre service.

Dernière mise à jour : janvier 2025

Conditions générales de remboursement

Nous offrons des remboursements dans des circonstances spécifiques pour assurer l'équité pour tous les utilisateurs tout en maintenant la qualité du service.

Éligible au remboursement

  • Échecs techniques empêchant l'utilisation du service dans les 7 jours suivant le paiement
  • Doubles charges ou erreurs de facturation
  • Temps d'arrêt du service dépassant 24 heures consécutives
  • Annulations d'abonnement dans les 48 heures suivant l'achat initial (crédits non utilisés seulement)

Non éligible au remboursement

  • Insatisfaction avec les résultats de contenu généré par IA
  • Changement d'avis après génération de contenu
  • Utilisation partielle de crédits (les crédits utilisés ne peuvent pas être remboursés)
  • Violation des conditions de service entraînant une suspension de compte

Processus de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez notre équipe de support à support@picmorph.ai avec les détails de votre compte et la raison de la demande de remboursement.

• Les demandes de remboursement sont traitées sous 5-7 jours ouvrables

• Les remboursements sont émis vers le mode de paiement original

Remboursements de crédits

Les crédits non utilisés des plans d'abonnement peuvent être éligibles à un remboursement partiel dans des circonstances spécifiques. Les crédits utilisés ne peuvent pas être remboursés car ils représentent des ressources informatiques consommées.

Questions ?

Pour des questions sur les remboursements ou pour initier une demande de remboursement, contactez notre équipe de support.

Email: support@picmorph.ai