Política de reembolso

Termos justos e transparentes

Acreditamos em termos de reembolso justos e transparentes que respeitam tanto nossos criadores quanto a qualidade de nosso serviço.

Última atualização: janeiro 2025

Termos gerais de reembolso

Oferecemos reembolsos sob circunstâncias específicas para garantir equidade para todos os usuários enquanto mantemos a qualidade do serviço.

Elegível para reembolso

  • Falhas técnicas impedindo o uso do serviço dentro de 7 dias do pagamento
  • Cobranças duplicadas ou erros de cobrança
  • Tempo de inatividade do serviço excedendo 24 horas consecutivas
  • Cancelamentos de assinatura dentro de 48 horas da compra inicial (apenas créditos não utilizados)

Não elegível para reembolso

  • Insatisfação com resultados de conteúdo gerado por IA
  • Mudança de opinião após geração de conteúdo
  • Uso parcial de créditos (créditos utilizados não podem ser reembolsados)
  • Violação dos termos de serviço resultando em suspensão de conta

Processo de reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@picmorph.ai com os detalhes de sua conta e motivo para solicitação de reembolso.

• Solicitações de reembolso são processadas dentro de 5-7 dias úteis

• Reembolsos são emitidos para o método de pagamento original

Reembolsos de créditos

Créditos não utilizados de planos de assinatura podem ser elegíveis para reembolso parcial sob circunstâncias específicas. Créditos utilizados não podem ser reembolsados pois representam recursos computacionais consumidos.

Perguntas?

Para perguntas sobre reembolsos ou para iniciar uma solicitação de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Email: support@picmorph.ai